| ●お買物の基本手順 |
お客さまには手創り良品専門店「たなごころ」の棚（カテゴリー）をあちこち楽しみながら、気に入ったものが見つかりましたら、商品カードでじっくり内容を確認し、よければ「買物かご」に入れていただき、最後にまとめてレジカウンターでチェックアウトするのがお買物の基本です。
いつものスーパーマーケットでカートを押しながらの買物と同じ、とっても簡単です！
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1）
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「匠」「素材・意匠・デザイン・こだわりの」「趣味の手工芸・おしゃれ工房」の棚（カテゴリー）のリストからよく見たい商品を選んでください。その商品の詳しい情報と写真の付いた「商品カード」が出てきます。
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2）
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商品カードをよくご覧になり、気に入った場合は「注文数量」を指定して「買物かごへ」ボタンを押してください。「色」「サイズ」「ギフト包装」などを選べる商品の場合は、ご希望を指定ください。
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3）
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商品選びが終わりましたら、「レジカウンターへ」ボタンを押してください。これまで「買物かご」に入れた商品の一覧が表示されます。選んだ商品に間違いがないかご確認の上、「ご注文票」にご注文者、お届け先、お支払い方法、連絡先などの必要事項を記入し、「注文する」ボタンを押してください。
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4）
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ご注文の内容確認ページが表示されます。もう一度ご注文を確認して、「たなごころへ発注する」ボタンを押してください。このボタンを押すと、たなごころでのお買物注文は完了です。後程、たなごころ担当者より、商品お届けのご案内をご希望の連絡先までお送りしますので、どうぞ楽しみにお待ちください。
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1、ご注文は |
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メール、FAXで注文は24時間受付です。
商品は「お買物の基本手順」に従って簡単にご注文できます。
ただし、「メール注文はちょっと自信が･･･」「一度にたくさん注文したい」「届け先を複数指定したい」などご要望お持ちのお客様のために、注文専用ＦＡＸシートもご用意しました。この注文専用ＦＡＸシートを印刷して必要事項を記入の上、たなごころ本部 ＦＡＸ番号：０５２−９７２−１３８３までお送りください。
もちろん注文はメール・ＦＡＸとも２４時間受付です。 |
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手創り商品ですので、掲載写真とは風合いが異なる場合があります。
取り扱い商品は全て「手の心」が生かされた手創り商品です。機械工業製品とは異なり、色、素材、形状などが、掲載写真とは若干異なった風合いを生じる場合があります。
同じものが２つと無い、１つ１つの微妙な違いこそ「手創り」の良さ、個性ですので、どうかこの点は予めご了承くださいませ。 |
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ギフト指定のご注文もできます。
商品カードの説明に「ギフト包装」の種別表示がある場合は、ギフトの取り扱いをいたします。
別途ギフト取り扱い手数料を申し受ける商品もあります。各商品カードをご確認ください。
特に「のし包装」をご希望の場合は、「レジカウンター」で「注文票」に記入の際、「ギフト包装、のし紙のおもて書き」欄に「のし種別」「表書き」などを詳しくお書き下さい。
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1回のご注文の限度額。
決済方法が郵便振替、銀行振込の場合は５万円、代引きの場合は20万円まで一度にまとめてご注文いただけます。
一回のご注文額がこの限度額を上回る場合は、前金でのお支払いをお願いいたしております。この場合は「注文票」にご記入いただいた連絡先に担当より詳しいご案内を差し上げます。 |
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2、商品のお届けは |
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製造者より「たなごころ価格」で直送。送料のお支払いは不要です。
「たなごころ」では、通常の中間流通を経由せず、製造者からお客さまへ直接商品をお届けするシステムです。
中間の経費を極力削り、最小限の輸送費のみ含み「たなごころ価格」を設定しております。
原則、お客さまに商品お届けの送料を特別にお支払いいただくことはありません。
ただし、大型商品、輸送保険が必要な精密、高額商品のお届け、離島や海外などの特別な地域へのお届けの場合は、一部送料をご負担いただく場合があります。詳しくは各商品カードに記載しておりますのでどうぞご確認ください。 |
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ご注文後、約２週間でお手元に到着します。
在庫のある商品は、ご注文後約２週間でお届けします。
ただし、取り扱い商品は手創り品であり、数量限定製造、ご注文の集中、人気沸騰などにより、一時的にお届けをお待ちいただく場合があります。
その場合には「注文票」にご記入いただいた連絡先に担当よりお知らせいたしますので、しばらくお待ちくださいませ。
また受注製作、その他の入荷予約品などは各商品カードページに「お届けまでの期間」を表記しております。
ご注文後たなごころ担当者より詳しくご案内いたします。 |
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配達業者はゆうパック。
たなごころの指定配達業者は安心のゆうパックです。 一部地域、海外、大型商品などは専門の運輸業者が担当します。
商品によっては配達期日指定ができます。ただし、天災、交通事情など、または特定日（クリスマス、お正月、母の日）などで配達依頼が非常に集中する時期は必ずしもご希望日にお届けできない場合がございます。
配達日指定はできましたら１０日以上の余裕をもって、特定日については、ぜひ２、３日前をご指定くださいますことをお願いいたします。 |
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別パッケージで届く場合があります。
製造者からお客さまへの直送システムですので、同時にご注文された商品でも、各製造者より別パッケージで届きますのでご了承ください。 |
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3、お支払いは |
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お支払い方法は次の３つよりお選びください。
1、郵便振込 ：商品に同封の振込用紙でお近くの郵便局からお支払いください。
手数料はたなごころで負担です。
2、銀行振込 ：「商品配送、お支払いのご案内」にて振込先をお知らせします。
手数料はお客様負担となります。
3、代金引換(代引き）：
申込者とお届け先が同じ場合に承ります。
商品と引き換えに、お届けの配達員に代金をお支払いください。
手数料はお客様負担となります。 |
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お支払い期限。
お手元に商品が届きましてから７日間以内にお選びの方法でお支払いください。
尚、お支払い残額と今回ご注文の金額の合計が販売限度額を上回る場合、またはご注文いただいてから製造する受注製造品や特注品の場合は、前金でのお支払いをお願いしております。この場合は入金を確認させていただいてからのお届けとなります。（通常、入金の確認作業に３日ほど掛かります。）
詳しいことは「注文シート」にご記入いただいた連絡先に担当よりご案内を差し上げます。 |
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振込用紙を紛失、お支払いが遅れた場合。
万一、振込用紙を紛失されたり、期限までにお支払いいただけなかった場合は、振込用紙再発行の手数料が掛かる場合がございますので、どうかご注意ください。 |
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4、返品、交換は |
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返品・交換の期限。
返品、交換は、商品がお手元に届きましてから７日以内にたなごころ本部までご連絡をお願いします。
たなごころ本部宛てに商品をお戻しいただく方法（指定業者回収、またはお客様よりの返送）をお知らせいたします。お届けのパッケージに「お客様連絡票」が同封してございますので、その用紙でＦＡＸいただきますとご便利です。 |
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返品・交換送料の負担。
・商品が掲載写真と著しくイメージが違う、破損、不良等が理由の場合は当社が負担いたします。
・お客様の数量、指定間違いの場合は、実費をご負担いただきます。 |
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次の場合は返品・交換はできません。
・お届けより７日以上経過した商品。
・一度ご使用になられた商品。
・お客さまの元でキズ、または汚損が生じた商品。
・お客さまのご注文で製造または特別に加工した商品。 |
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5、まとめ買い注文・FAX注文 |
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「一度にたくさん注文したい」「届け先を複数指定したい」などご要望お持ちのお客様のために、注文専用ＦＡＸシートをご用意しました。 この注文専用ＦＡＸシートを印刷して必要事項をご記入の上、たなごころ本部 ＦＡＸ番号：０５２−９７２−１３８３ までお送りください。
もちろん注文はメール・ＦＡＸとも２４時間受付です。 |
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6、よくあるご質問・FQA |
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